Mig freundlich, aber auch teilweise sehr schroffe Umgangsweise mit den Kunden, vor allem mit meiner Frau. Die Mitarbeiter schienen keinen besonderen Wert und ausfhrliche Kundengesprche zu legen. Wir lieen im letzten Jahr einen l- und Bremsbelgewechsel durchfhren und bekamen fr beide Male eine handschriftlich ausgehndigte Quittung ausgestellt. Es gab keinen Nachweis ber das verwendete l (kein Zettel im Motorraum). Auf Nachfrage wurde es mndlich genannt und der fehlende Zettel damit begrndet, dass BMW den nchsten l-Service elektronisch regelt. Fr mich unzufrieden stellend. Beim Bremsbelgewechsel klappte das Zurcksetzen des Service Intervalls im Bordcomputer nicht. Nach Aussage der Werkstatt wre das nicht mglich und ich solle nach BMW fahren. Ich habe es dann mit Google innerhalb weniger Minuten selber geschafft. Beim dritten Besuch mieteten wir einen Transporter. Hier lief alles soweit in Ordnung.Sehr positiv ist aufgefallen, dass sich stets bemht wurde uns kurzfristig zu helfen und einen Termin zu vereinbaren.Fr kleinere und zeitkritische Reparaturen empfehlenswert
Terminabsprache gleich null.Am Vortag dort gewesen und angefragt nach einen reifenwechsel. 3 Stunden warten wollte ich nicht, deshalb einen Termin fr nchsten Tag gemacht. Am nchsten Tag bekomme ich die Ansage dass ich trotz Termin 1,5h warten solle...Da zahle ich lieber paar euro mehr und Termine werden eingehalten.
alles tippe toppi
Schneller Service und gutes Preis Leistung Angebot
Inspektion: Serviceheft vergessen auszufllen (Nachtrag macht die Werkstatt nicht), falsches l in Motor gefllt, nicht an Absprachen gehalten die getroffen wurden bezglich Kostenfreigabe bis maximal 200. Bremsen sollten im Rahmen der Inspektion erneuert werden, wurde nicht gemacht. Im Ganzen gesehen: schlechtes und unfreundliches Unternehmen. Bedacht auf eigenwirtschaftliches Handeln ohne groe Kundenorientierung!Vorsicht - wer nicht viel Geld ausgeben will, ist bei Frosch gut aufgehoben, bekommt aber auch nicht viel fr das Geld --> Billiges Unternehmen sowohl im Preis, als auch in der Leistung!
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